Integritetspolitik. Vi beskytter dine oplysninger

Indledning og baggrund

Den 25 Maj 2018 træder EU’s nye dataforordning i kræft. GDPR stiller højere krav til hvordan personlig information behandles. På Cykelkraft værner vi om dine personlige oplysninger og stræber efter altid at have det højeste niveau af databeskyttelse.

For at du kan føle dig tryg ved vores håndtering af dine personlige oplysninger har vi derfor iværksat en ny integritetspolitik som viser at vi behandler din personlige information i fuld overensstemmelse med gældende lovgivning.Integrationspolitikken beskriver hvordan vi indsamler, anvender, gemmer, samt beskytter dine personlige information og rettigheder. Politikken gælder for alle virksomheder og tjenester der er koblet til Cykelkraft.

Persondata

I politikken beskriver vi begrebet “persondata” som information der direkte eller indirekte kan identificere en person. Begrebet omfatter ikke information som er anonymiseret så det ikke kan kobles til en person.

Persondata Ansvarlig

Cykelkraft AB (556917-2595), Östgötagatan 100, 116 64 Stockholm. Se vores kontaktinformation længere nede. här.

Personinformation vi indsamler

Ordre og leverance information

Under et køber det nødtvendigt at indsamle forskellig information for at kunne levere din vare og lade dig fuldføre dit køb. I denne process vil vi bede om nederstående personlig information. :

  • Navn
  • E-mail
  • Postnummer
  • Adresse
  • Mobilnummer

Betalingsoplysninger

I forbindelse med et køb vil du blive bedt om betalingsoplysninger. Disse oplysninger bliver håndteret af en betalingsformilder og gemmes dermed ikke i vores system.

Tekniske oplysninger

Tekniske oplysninger som vi anvender såsom din IP adresse, din enhed, dit operativsystem, samt webbrowser og version

Kundeoplysninger

Vi indsamler information om din besøgsstatistik, hvilke varer eller tilbud du har kigget på eller interageret med. Dette gælder også for vores nyhedsbrev. Vi gemmer oplysninger omkring din historik for indkøb for at kunne give dig bedre service ved et køb, eller ved eventuelle spørgsmål.

Kontakt med kundeservice

Anmeldelser

Efter et gennemført køb kan du blive bedt om at at give en anmeldelse at et produkt.Denne kan publiceres på Cykelkraft.dk samt andre digitale kanaler. Det er helt frivilligt om du vil give en anmeldelse. Når du skriver en anmeldelse på vores hjemmesiden og publicerer den accepterer du at den kan bruges på andre af vores digitale kanaler.

Formål og lovmæssigt grundlag

For at vores behandling af dine personlige data er lovlig er der nogle retslige krav som vi lever op til. Nedenfor er der nogle eksempler på kategorier af de personinformationer som vi indsamler samt et retsligt grundlag for vores behandling af den information. Dine personinformationer kommer aldrig til at blive anvendt til andet enf for det de er indsamlet for uden at vi har dit samtykke for dette.

Eksempel på kategorier af oplysninger som vi behandler

Kategori

Forklaring

Eksempel på personlig information

Retslig grund

Tilbud Information om hvilke tilbud du har fået fra os uanset om du har gjort brug af dem eller ej Hvornår du har modtaget tilbud, uanset om du har brugt dem eller ej . Berretiget interesse
Ordre og leveringsinformation Information omkring levering af produkt eller service Produkt, pris, ordreinformation, adresse & leveringsmetode. Fuldført køb
abonomentsinformation Information omkring dine abonnementer - eksempelvis nyhedsbreve . Data for nyhedsbrev id samt nyhedsbreve generelt Berettiget interesse
Købsinformation Data om dine gennemførte køb Købte produkter, betalings ID, leveringsadresse. Berettiget interesse
Brugergenererede data Data som du genererer ved at bruge vores forskellige digitale kanaler Historik for hvordan du har ageret på hjemmesiden. Kan også være åbningsrate i nyhedsmail. Berettiget interesse
Kundsegment Information om hvilket kundesegment du tilhører Segmentnavn og segment ID Berettiget interesse
Idenditetsoplysninger Alt data der kan bruges til at identificere en person Navn Brugernavn, E-mail, Adresse IP-adresse. Fuldført køb

Konkurencer marketing og kampagner

Vi bruger dine personoplysninger til at give en bedre oplevelse af vores digitale tjenester (som marketingtiltag, konkurrencer, og tilbud. Det kan være igennem email, annoncer, SMS, telefonsamtale og selvfølgelig kun i fuld overensstemmelse med loven. For mere information omkring vores konkurrencer og andre kampagner se de officielle regler eller detaljer for hver enkelt konkurrence.

Automatiseret og beslutning og profilering

Vi kan behandle dine personoplysninger igennem profilering. Dvs automatisk behandling af dine personlige data. Dette betyder i sin helhed at på baggrund af dine data kan vi prøve forudse hvilke produkter du kunne have interesse i på hjemmesiden. Den informationen der analyseres er hvordan du interagerer med vores hjemmeside, hvilke produkter, tjenester og tilbud du har har vist interesse, hvilke køb du har lavet tidligere, og hvilke tilbud du har gjort brug af. Dette bruger vi for at vise produkter og tilbud der passer til dine præferencer. Du kan til alle tider sige dig fri for profilering. Dette gør du ved at kontakte os. Når vi har modtaget din indvending vil du ikke længere blive profileret.

Dine rettigheder

I forbindelse med at GDPR træder i kræft får du flere rettigheder i relation til din personlige data. Disse rettigheder kan udøves ved at kontakte os.

Ret til adgang

I henhold til loven har du adgang til at få udleveret oplysninger om hvilke af dine personlige data vi behandler, samt hvad formål for behandling af denne data er. Vi svarer glædeligt dine forespørgsler til din data. I en situation hvor vi ikke kan opfylde dit ønske, eller din forespørgsel kommer vi til at angive dette, samt angive årsagen til hvorfor. I forhold til at besvare din forespørgsel kan vi anmode om yderligere information, denne information vil blive behandlet fortroligt. Vi sender en eventuel forespørgsel omkring personlig data til en verificeret email, eller din adresse.

Ret til rettelse

Du har ret til at begære dine personlige oplysninger rettet hvis de er forkerte eller forældet.

Ret til slettelse

Du har ret til at begære dine personlige oplysninger slettet under forudsætning af

  • Dataene er ikke længere er nødvendige for de formål, som de er blevet indsamlet for.
  • Du har återkallat ett samtycke som behandlingen grundar sig på och det inte finns då inte längre någon rättslig grund för behandlingen.
  • Du har tilbagetrukket et samtykke som data der var indsamlet oprindeligt havde retlig grund i.
  • Du er uenig i en ændring eller nuværende praksis for hvordan din data bliver brugt. Husk at du kan altid udbede dig ret til hvordan din data bliver brugt.
  • Persondata skal slettes som følge af en retslig konsekvens der involverer virksomheden.

Vi kan ikke altid imødekomme din ret til sletning. Eksempelvis som følge af:

  • Behandlingen af data er nødvendig for at udøve en persons ret til ytringsfrihed og pressefrihed
  • For at opfylde en retslig forpligtigelse som vi er underlagt
  • For at kunne fastholde relevant personlig data (relevant i forhold til GDPR)

Ret til begrænsning

I visse tilfælde har du ret til at begære at vores ret til at behandle dine personlige data begrænses. Dette betyder at vi fremadrettet vil have begrænset behandling af din personlige information. Eksempelvis kan dette gælde data som du anser for fejlagtigt og ønsker en rettelse for. Da kan behandling af personlig information begrænses i perioden hvor data rettes. Ved en eventuel begrænset databehandling vil du blive informeret om dette.

Ret til indsigelser ved disse typer af databehandling

Du har ret til at gøre indsigelse mod visse former af databehandling.

Berretiget interresse

Du har ret til protestere imod alt databehandling der ikke har noget retsligt grundlag i den specifikke situation. Vi kan forsætte med at behandle dine personlige data hvis du ønsker at frasige dig personlig databehandling i et område hvor der er hjemmel i forhold til at indsamle og behandle persondata.

Annoncering markedsføring og kampagner

Du kan når som helst frasige dig nyhedsbreve og kommunikation ved at kontakte os. Bemærk at hvis du frasiger dig kommunikation vil du ikke modtage ordrebekræftigelser, transaktionsinformation, eller nogen anden administrative information.

Ret til dataportabilitet

Du har ret til at få en kopi af dine personlige data der behandles omkring data. De leveres i et struktureret format. Retten til dataportabilitet omfatter oplysninger som du selv har gemt og som vi behandler m grundlag i loven.

Beskyttelse af personlige oplysninger

Begrænset adgang

Kun autoriseret personale har adgang til dine personlige data i arbejdstiden. Hvilke personlige data håndteres, bestemmes af opgavens formål og omfang.

Lagring af personlige data

I overensstemmelse med gældende love behandler vi kun dine personlige oplysninger så længe som nødvendigt for at opfylde de formål, som dine personoplysninger er blevet indsamlet eller for at overholde vores juridiske forpligtelser. Dine personoplysninger gemmes sikkert i koncernen, i et struktureret format, og vi stræber efter at gemme data inden for EU / EØS. Hvis nogen af vores partnere er uden for EU / EØS, vil der blive truffet sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at personoplysninger forbliver beskyttede, og at overførsel sker i overensstemmelse med loven til lande uden for EU / EØS.

Foranstaltninger fra os

  • Vi gemmer dine personlige oplysninger i systemer, der bruger passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang.
  • Vi følger gældende standarder for at holde dine data sikre
  • Vi informerer alle medarbejdere om, hvordan vi som virksomheder arbejder sammen for at beskytte de personlige data, vi behandler.
  • I tilfælde af brud på data eller tab af følsomme personoplysninger vil de regulerende myndigheder blive informeret, og i tilfælde hvor tabet udgør en særlig risiko for enkeltpersoner, vil de også blive informeret.
  • Vi bruger en sikker dataoverførselsmetode. De oplysninger, du giver, når du bestiller, krypteres med SSL-metoden, før de sendes. SSL, Secure-Socket-Layer, er den mest gennemtestede metode på internettet for at beskytte data og sikre en sikker dataoverførsel. Vi bruger altid SSL-metoden, når du sender følsomme data.

Foranstaltninger fra dig

Vi beder dig som kunde bidrage til sikker og sikker datahåndtering.

  • Gem ikke oplysninger uautoriseret og giv aldrig mere information end nødvendigt.
  • Vælg et svært kodeord
  • Log ud af din konto hver gang du forlader din computer (vær ekstra opmærksom, når du bruger en delt eller offentlig computer).
  • Undgå at oplyse følsomme personoplysninger i løs tekst, f.eks. Via vores "Kontakt os" formular eller via e-mail til kundeservice.

Information til tredjepart

Det er vigtigt for os at du føler dig tryg ved vores håndtering af dine personlige oplysninger. Vi forpligter os til at behandle og lagre dine personlige data i overensstemmelse med gældende love, og vi vil aldrig videregive dine personlige oplysninger til uautoriserede parter eller sælge dine personlige oplysninger til tredjepart.

Samarbejdspartnere

For at drive vores forretning bruger vi underleverandører og partnere. Disse hjælper os for eksempel med leverings-, betalings, fakturering, kundeservice, forsikringssager mv. Kun de personoplysninger, der er nødvendige i et givent tilfælde vil blive givet til relevante parter.

Juridisk grundlag

Ved mistanke om kriminel aktivitet kan vi dele dine personlige oplysninger med det formål at besvare spørgsmål i forbindelse med for eksempel en kriminel undersøgelse. I overensstemmelse med gældende lovgivning gives information til politiet eller anden kompetent myndighed for at opfylde vores juridiske forpligtelser.

Links til andre sider

På vores hjemmeside kan der være links til eksterne hjemmesider, som vi ikke har kontrol over. Vi accepterer intet ansvar for indholdet af de linkede hjemmesider, fra Cykelkraft.dk. Disse er derfor ikke omfattet af denne politik.

Cookies

På Cykelkraft.se bruger vi cookies til at forbedre din oplevelse og forenkle din oplevelse, når du bruger vores tjenester. En cookie er en lille tekstfil, og den beskadiger ikke din computer. Cookies betyder for eksempel, at produkter, du har tilføjet til din indkøbskurv, bliver gemt og vil hjælpe os med at skræddersy en mere relevant reklame baseret på dine præferencer. Du kan altid vælge ikke at acceptere cookies i din browser. Hvis du vælger ikke at acceptere cookies, kan du ikke købe i webshoppen, men du kan fortsætte med at klikke rundt på hjemmesiden og se på vores produkter. Du kan indstille din browser til at blokere alle eller nogle cookies eller at underrette dig, når et websted bruger cookies. Du kan også slette dine cookies direkte i din browser, og sørge for at nye cookies gemmes i din browser, når du besøger os igen.

Ændringer klagemål og kontakt

Ændringer

Cykelkraft forbeholder sig retten til at lave ændringer i integritetspolitikken. Ændringer af væsentlig karakter skal kommunikeres i god tid inden de træder i kræft, og du har altid ret til ikke at ville acceptere ændringer og bede om dine data slettet.

Klagemuligheder

Hvis du har indvendinger på den måde din personlige oplysninger bliver behandlet på udfra ovenstående så kan du kontakte os. Du har ret til at klage over håndtering af dine personlige data.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål til hvordan din information bliver gemt, eller nogle af overstående punkter kan du kontakte os ved brug af kontaktinformation nedenfor. .

E-mail: support@cykelkraft.dk

Telefon: +45 89 87 44 53

Adresse: Östgötagatan 100, 116 64 Stockholm