Handelsvilkår på Cykelkraft.dk

Generelle oplysninger

Cykelkraft Danmark, Filial av Cykelkraft AB i Sverige

CVR-nr:  E556443916301

Landgreven 3, stuen, TH

support@cykelkraft.dk

+45 89 87 44 53

 

Priser

De priser som angives på www.cykelkraft.dk er inklusiv moms.

Betilinger

Alle ordrer laves enten via hjemmesiden Cykelkraft.dk, eller via kundeservice for Cykelkraft.dk per telefon. Ved køb accepterer du at du godkender disse vilkår, og vil derefter modtage en ordrebekræftigelse på den email der er opgivet under købet.

Alle ordrer laves enten via hjemmesiden Cykelkraft.dk, eller via kundeservice for Cykelkraft.dk per telefon. Du vil altid modtage en ordrebekræftelse efter et køb.  

Cykelkraft indgår ikke aftaler med mindreårige (under 18 år) uden forældregodkendelse. Der kan kun bestilles vare fra Cykelkraft.dk for kunder der angiver en dansk adresse.

 

Betaling

Alle betalinger og ordrer håndteres normalt indenfor 24 timer (i hverdagene). Du kan selv overvåge din betaling ved at logge ind på din konto. Pengene trækkes selvfølgelig først når varen afsendes.

Cykelkraft tilbyder betaling via Quickpay i form af Dankort/Visakort, Mastercard samt Viabill faktura køb.

Montering af cykler

Vi monterer (både cykel og eventuelt tilbehør), samt justerer og tester alle cykler inden levering. For at få plads i kassen bliver vi dog nødt til at vride styret og skrue pedalerne af inden cyklen sendes til dig. Du skal altså bare vride styret op, og skrue pedalerne på når cyklen ankommer. Cykelkurve bliver sendt separat da der ikke er plads i kassen.

Levering*

Mindre pakker leveres med Postnord og skal hentes ved nærmeste pakkestation. Større pakker som cykler vogne osv leveres på den angivne fragtadresse med dachser.

Fragtpriser

  • Cykel - 199 kr (alle cykler leveres til døren. Der bliver leveret pakker på alle hverdage)
  • Almindelige varer leveret til et posthus- 49kr
  • Pladskrævende varer leveret til et posthus - 129kr
  • Almindelige varer levering til dit hjem- 159kr
  • Pladskrævende varer levering til dit hjem - 159kr

 

Transporskader

Cykelkraft er ansvarlige for varer som forsvinder eller modtager skader under levering til dig. Vi opfordrer stærkt til at du kontakter os ligeså snart du bliver gjort opmærksom på en fragtskade. Det er ikke et krav, men en opfordring at du undersøger varen for fragtskader når du modtager denne. Kontroller gerne emballage for skader, og lad være med at skrive under hvis emballagen ikke er komplet. Buddet skal notere dette på forsendelsen, hvorefter du kan skrive under. Derefter kan du kontakte Cykelkraft kundeservice som hjælper med at løse problemet.

Fragtpriser

Cykel - 199kr (alle cykler leveres til døren. Der bliver leveret pakker på alle hverdage)

Cykel + tilbehør, tøj, moped- og cykdele - 199kr

Tilbehør, tøj, scooterdele- og cykeldele - 69kr


Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  


Varen sendes til:

Cykelkraft AB

Propellervägen 8 A
183 62 Täby
Stockholms län

Sverige

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  


Fortrydelsesret  

Som forbruger har du 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.


Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til support@cykelkraft.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.


Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Det er vigtigt at ydreemballage anvendes og at tape eller anden ekstra sikkerhedsforanstaltning ikke klistres direkte på originalemballagen.

Vil du returnere en cykel så anbefaler vi endnu kraftigere at originalemballagen bruges for at sikre cyklen under transport. Hvis du gerne vil bytte til et andet produkt kan fragten afholdes på Cykelkrafts regning.

For at muliggøre en eventuel retur skal du kunne påvise dit køb ved Cykelkraft. Vi anbefaler at du gør dette ved at fremvise kvittering eller ordrebekræftelse fra dit køb. Hvis du har brug for hjælp i forhold til reklamation eller retur, så kontakt venligst kundeservice.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for cykler og større produkter.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 30 kr. pr kilo (volumenvægt)


Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
  • Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,  

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til: - Bemærk varen skal sendes til Stockholm, da vi har returadresse her:

Cykelkraft AB

Propellervägen 8 A
183 62 Täby
Stockholms län

Sverige

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.


Forsendelser der ikke bliver modtaget

for pakker hvor modtager nægter levering, eller som ikke bliver samlet op såfremt de skulle ende på pakkestation vil modtager blive trukket for returfragt.

For cykler er dette 1200 DKK inklusiv moms og for mindre pakker 120 DKK.


Retur eller reklamation af kampagnevare

Ved retur, eller reklamation af en kampagnevare, vare med rabat, eller ved køb hvor der er brugt rabatkode/voucher, så erstattes denne med en ny rabat tilsvarende den prisnedsættelse der oprindeligt er givet. Ved refundering af penge vil det beløb der er er listet i ordrebekræftelsen som betalt, være det beløb der bliver refunderet.


Force Majeure

I Forhold til hændelser som ligger udenfor forventelig kontrol af Cykelkraft - eksempelvis ved strejker, krig, brand, naturkatastrofer, eller lignende har Cykelkraft ret til at udsætte sine forpligtigelser til kunden til disse særlige omstændigheder er opløst. Såfremt en sådan hændelse varer længere end 2 måneder har du, såvel som Cykelkraft ret til at annullere aftalen, med øjeblikkelig virkning, uden nogen form for kompensation til den modsatte part.


Cookies

Cykelkraft anvender cookies. En cookie er en lille tekstfil som gemmes af browsere. Denne anvendes til at forenkle forskellige funktioner i købsprocessen. Vi anvender cookies for eksempel til at analysere vores site, forenkle sitet, og give dig en bedre brugeroplevelser.


Anmeldelser

Ved at give anmeldelser på Cykelkraft giver du også Cykelkraft.dk rettighederne til at publicere disse på andre kanaler og i medier. Cykelkraft forholder sig retten til ikke at publicere eller slette anmeldelser.


Øvrigt

Vi følger de generelle regler og anbefalinger for reklamation og dansk lov ved en eventuel tvist

For spørgsmål angående disse vilkår, eller vores tilgang til reklamationer så tag kontakt til Cykelkraft kundeservice. Du finder kontaktoplysninger på Kundeservice på www.Cykelkraft.dk

Har du spørgsmål angående din bestilling, eller betaling er du også velkommen til at kontakte kundeservice som vil hjælpe dig.

Persondatapolitik  

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos Cykelkraft Danmark, Filial Av Cykelkraft Ab I Sverige og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige er cykelkraft.dk  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@cykelkraft.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte support@cykelkraft.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:


Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.02.2018

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)


Til:

Cykelkraft AB

Propellervägen 8 A
183 62 Täby
Stockholms län

Sverige


Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________


Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________


Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________


Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________


Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)